Termes et Conditions

Conditions Générales – Starlink RD Congo:

I. Aperçu
Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation des services que nous proposons. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

II. Portée des services
Nous proposons la vente, l’installation, l’assistance et la maintenance de l’Internet satellite Starlink pour les particuliers, les entreprises et les utilisateurs mobiles à travers la République Démocratique du Congo.

III. Couverture des services
Nos services sont généralement disponibles à l’échelle nationale, mais certaines zones peuvent connaître une disponibilité temporaire limitée en raison de contraintes de capacité.

IV. Procédure d’installation
Nos techniciens effectuent une évaluation du site avant d’installer l’équipement Starlink, en tenant compte de la couverture et de l’emplacement optimal. L’installation dure généralement entre 1 et 2 heures.

V. Paiement et frais
Les paiements pour les installations et les services associés doivent être effectués selon les conditions convenues. Les tarifs varient en fonction du type d’installation et du forfait choisi.

VI. Support et garantie
Nous offrons une assistance continue et un service de maintenance. La garantie est soumise aux conditions officielles de Starlink.

VII. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages matériels ou des défaillances causés par des facteurs externes tels que les intempéries, les interférences ou les pannes matérielles après l’installation.

VIII. Modifications des services
Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre certains services en raison de changements techniques ou des directives de Starlink.

IX. Responsabilités du client
Le client doit garantir un accès sécurisé au lieu d’installation et fournir toutes les autorisations nécessaires. Toute demande liée au service doit être communiquée rapidement.

X. Protection des données
Nous respectons votre vie privée et ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services.

XI. Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à l’accord avec un préavis. En cas de résiliation anticipée, les services déjà fournis seront facturés.

XII. Résolution des litiges
Nous privilégions les résolutions amiables. Si nécessaire, les litiges seront traités par les autorités légales compétentes en République Démocratique du Congo.

XIII. Contact
Pour toute question ou demande d’informations, veuillez contacter notre service client via les coordonnées fournies.

En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.